• 온라인 견적문의
  • GALLERY
  • NOTICE
  • Q&A
  • FAQ
  • REVIEW

현재 위치

  1. 게시판
  2. REVIEW

REVIEW

노트앤다그 제품 REVIEW입니다. 회원가입 이후 이용이 가능합니다.

상품 게시판 상세
제목 화이트 이동식자석칠판 좋아요! 다만...
작성자 노**** (ip:)
  • 작성일 2019-11-02
  • 추천 추천하기
  • 조회수 260
평점 5점

아이들 놀이겸 공부하라고 칠판 구입했는데 역시나 견고하고 좋네요.



다만, 처음 물품을 받았을 때 제품불량 &조립도없이 와서 고객센터 문의해서 조립 동영상 보내줄 수 있냐고 요청했어요.


며칠동안 동영상이 안 와서 물어보면 곧 보내준다고 해놓고선 결국 보내주지 않았죠.


제품불량이 있어서 맞교환했는데 불량 외 나머지 부품까지 보내줘서 그 택배를 다시 수거해 간다고 했어요.


거의 열흘이 지나도 택배를 수거해 가지 않아서 언제 수거해 가냐고 고객센터 담당자에게 문자를 보내도 답이 없더라구요.


알아서 버릴려던 차에 드디어 오늘 아침 택배기사에게 연락이 와서 수거해 간다는 연락을 받았습니다.


적어도 언제쯤 수거해 간다는 연락 정도는 해 줄 수 있는 거 아닌가요?


가뜩이나 첨부터 제품불량에 조립도도 없이 받아서 불편했는데 칠판 하나 구입해서 마무리까지 거진 2주가 걸리네요.


사람이 하는 일이니 불량, 사정, 지연 이해할 수 있습니다.


고객이 먼저 연락하기 전에 일을 처리해 주든지 아님 그 전에 사정을 알려주길 기대했는데 그렇지 않아서 상당히 실망스러웠습니다.

첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제
목록 삭제 수정 답변
  • 노트앤다그 2019-11-04 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하십니까!
    강경숙칠판입니다.

    우선 고객님께 불편함을 끼친점 다시한번 진심으로 사과드립니다.

    저희 상담팀 내부적으로 한번더 이런일이 없도록 꼭 시스템을 리뉴얼 하겠습니다.

    고객님의 수거에 대해선 보고를 받고 다시한번더 협력 택배사에 요청을 드렸습니다.

    다만 택배사 측에 초기 회수 이후 추가 회수시 정확한 방문 날자를 공표해 주지를 않다보니

    미흡하게 처리가 된것같습니다.

    고객님께서 아직 보유중이신 제품을 고객님 계신 집이나, 관리실에 맡겨주시면

    저희 배송사에 강력 요청하여 최대한 빠르게 회수할수있도록 진행하겠습니다^^

    고객님에 피드백 너무 감사하게 생각을 하며 시스템적으로 조금 더 고객님들의 불편을 해소할수있게

    재 개선 드릴것을 약속드리겠습니다.

    불편함을 드려 다시한번 죄송합니다.

    -강경숙칠판 일동

스팸신고 스팸해제

댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력

댓글달기이름 :비밀번호 : 관리자답변보기

확인

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.


copyright all rights reserved by (주)강경숙칠판 e-mail : kkss1110@naver.com